Forsendelse
Forsendelse sker med Postdanmark, som brev- eller pakkepost. Leveringstiden (for Danmark) er normalt 2-4 dage, med mindre andet er anført ud for varen.
Fragtomkostningerne er afhængige af varens vægt. Vi tilstræber, at varer, som bestilles samlet, også sendes samlet. I det tilfælde at en ordre
ikke kan effektueres af én omgang, betaler du stadig kun den samme fragtomkostning.
Levering af varer fra Howdy.dk er sket, når du har modtaget de bestilte varer. Det vil sige, at risikoen for varerne overgår til dig på leveringstidspunktet.
Vi leverer til hele EU, samt Norge, Island, Færøerne, Grønland, Andorra, Liechtenstein. Send os en e-mail ved spørgsmål omkring levering.
Returvarer
Du har ret til at fortryde dit køb hos Howdy.dk, blot du sørger for at returnere varen til os senest 14 dage efter, at du har modtaget den.
Du har som forbruger følgende muligheder i forbindelse med fortrydelse af dit køb:
- Du kan nægte at modtage varen
- Du kan overdrage varen til Postvæsnet eller fragtfirma
- Du kan returnere varen til vores adresse, se nedenfor
Returnering af varen sker til adressen:
Howdy.dk
Højlundshusene 40
DK-3500 Værløse
Tlf.: 60 88 33 00
E-mail:
Ved anvendelse af fortrydelsesretten dækker Howdy.dk ikke forsendelsesomkostningerne forbundet med returnering af varen.
Howdy.dk vil efter at have konstateret, at varen er i overensstemmelse med de ovenfor nævnte betingelser for udnyttelse af fortrydelsesretten kontakte dig med henblik på at få oplyst, hvortil tilbageførslen af købesummen skal ske.
Garanti/reklamationsret
Howdy.dk yder to års reklamationsret på sine produkter. På enkelte produkter kan der være en længere garanti, såfremt producenten tilbyder dette, og dette vil så fremgå af varebeskrivelsen.
Hvis du oplever fabrikationsfejl på et produkt, bedes du tage kontakt til os på ovenstående mail-adresse. Howdy.dk betaler dine rimelige forsendelsesomkostninger til at fremsende produktet, men
kun hvis du først har taget kontakt til vores kundeservice og modtaget en bekræftelse herpå.
Med henblik på at optimere sagsbehandlingen bedes du venligst kontakte vores kundeservice via mail, inden du indsender varen til reklamation. Du vil således kunne få information der sikrer den letteste og hurtigste håndtering af din defekte vare.
På alle produkter er der som minimum ½ års formodningsperiode, efterfulgt af 1½ års reklamations periode. Det resterende 1½ år af reklamationsperioden skal kunden kunne påvise, at fejlen var tilstede på købstidspunktet.
I de tilfælde hvor der på hjemmesiden angives at der ydes mere end 2 års reklamationsret er der tale om en producentgaranti, der ydes direkte af fabrikanten eller fabrikantens danske salgskontor. Skulle varen mod forventning gå i stykker ved normalt brug under perioden der dækkes af reklamationsfristen , repareres denne vederlagsfrit på vort eller producentens værksted, med mindre fejlen skyldes betjeningsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side. Såfremt leverancen ikke kvalitets- eller mængdemæssigt svarer til det aftalte, har vi ret til at om- og/eller efterlevere. Retten til at omlevere/efterlevere bortfalder såfremt der er tale om en forsinkelse der er af væsentlig betydning for kunden og howdy.dk måtte forudsætte dette - jf. købelovens § 74.
Reklamation skal ske snarest muligt og inden for rimelig tid efter det tidspunkt, hvor kunden har eller burde have opdaget manglen. Ved returnering til service bedes varen leveret forsvarligt pakket med kopi af købsfaktura og en fyldig fejlbeskrivelse. Alle elektroniske komponenter som bliver sendt ind til os skal være i antistatisk pose.
Howdy.dk forbeholder sig retten til at teste varer, der indlevereres til reklamation. Viser det sig at en vare der er returneret som reklamations/garantireparation intet fejler eller at fejlen ikke er dækket af reklamationsretten må det påregnes, at varen sendes retur med evt. regning for udført arbejde. Ved en evt. regning vil undersøgelsesgebyret være 150,- (incl. moms og eks. fragt), men reparation med regning vil ikke ske før kunden har indvilget.
Howdy.dk kan ikke drages til ansvar for tabte data, som varer solgt af howdy.dk har skabt, hvorfor vi på det kraftigste opfordrer til man jævnligt tager backup af samtlige data. Vi påtager os ikke ansvar for at produkter købt af Howdy.dk virker sammen med produkter købt andetsteds. Hvis du er i tvivl om den ønskede vare er kompatibel med varer købt andetsteds bedes du konferere med de tilhørende manualer og eller producentens hjemmeside. Du er naturligvis også velkommen til at sende os en mail for rådgivning.
|
